一位年近80岁长者的来信打湿5000人眼眶

http://www.fanglinzhuangshi.com 2017年11月07日        


《我与方林人》

让全体方林人热泪盈眶

 

     一位80岁老人携老伴不畏高温天气,亲自来到方林家居体验馆,为方林集团送上一封亲手撰写的《我与方林人》信件。

      

      方林装饰总经理高宣亲自接待了这对可爱可敬的老夫妇,老先生名叫施月循,是东北大学的退休教授,虽已年近80,但施教授的身体十分硬朗。交谈期间,施教授将装修过程中每一位方林人感动他的地方。

一一向高总表述。这一刻,这封信,近万字,字字情深意厚,都化作方林人的骄傲,字抵万金!


只要能赢得您的满意,就是方林人至高无上的荣耀!

    2015年12月东北大学的汉卿礼堂,方林装饰与施教授初次相识,那时方林的品牌赢得了施教授的认可,在进一步深入了解方林“以业主为本”的装修理念和丰富经验优势后,施教授与方林签订了装修协议。

方林设计师的骄傲:高品质设计,全程服务,精准预算

      设计师小王与施教授沟通后,为其量身定制了详细的装修规划,考虑到施教授二老交通不便,子女又不在身边,小王多次往返开车接送,并全程服务。施教授即使在其他商场选购时,小王也会主动做司机,在采买家具家电时会时刻考虑尺寸,并提供配色建议,尤其是对费用的精准把控,使实际花费完全控制在预算之内,完工后列给施教授的所有项目清单一目了然,耐心周到的服务让施教授十分感动。

方林总监的骄傲:想业主所想,为业主解难

      2016年岁末是施教授家装修开工的初期,那时施教授原住房已出售,急于加快施工进度,这一情况被反映到了设计总监李炜那里,施教授写到“她(李炜)接待了我,耐心倾听我的困难,表示尽力顾问我的装修进程,而且给我大致的日程,让我悬着的心落实了”。节后李炜总监紧凑安排施教授家的装修进程,尽量满足施教授的要求,每一个工种李总监都亲自过问安排,确保了快又好的完美施工。施教授这样赞道“(李炜)在实际工作中说到做到,这种责任心是可贵的、动人的”。

方林监理的骄傲:严格监管装修细节

监理彭和友了解到施教授的实际情况,彭监理合理安排各装修项目的进展时间,争分夺秒,严格监管把控细节,保质及时地完成任务。施教授悉心总结了彭监理的特色:

l 友爱:与施工师傅友好交流工作,对业主询问友好解答。

l 不以监理自居:工作踏实认真,对不满意的地方进行返工更改。

l 以身作则:婉拒施教授的用餐邀请,坚守方林“不拿业主一针一线”的规矩

l 文明礼貌:工作上平等待人,对业主始终尊敬相待。

方林施工师傅的骄傲:坚守施工准则,质量第一

    特别令人感动的是,施教授把每位施工师傅的名字都记录下来,并逐一写下方林师傅的工作精神,归纳清晰简明,字里行间透露着对方林师傅认真付出的感谢,同时也让每位读到此信的方林人热泪盈眶,我们的努力被业主如此用心记载,还有何求?

以下是施教授归纳每位施工师傅的特点:

【电工师傅——张连坡】

l 承诺慎重:实事求是,不对业主承诺无法确定的事。

l 突击任务:起早贪黑,为施工时间分秒必争。

l 一丝不苟:即使业主要求不高,但严格遵守方林施工标准是方林师傅的原则

l 多面手:除本职电工工作外,为施教授家调整了热风和热水器距离,并安装铝扣板,赢得施教授赞许。

【水路布线师傅——王立志】

l 主动热情:在还未确定王师傅负责施教授家的水路布线工作时,主动为施教授答疑并介绍工作内容。

l 效率高:工作高效,对待施教授像家人一样。

l 为业主着想:用丰富的工作经验为施教授提供物品摆放建议。

【瓦工师傅——邱景和】

l 厚道敬业:认真回答施教授顾虑的问题,施工手艺高超、精准细致。

l 节电的楷模:施工期间主动为施教授节省用电量。

l 优化工作环境:施教授写到“(邱师傅)特别重视环境卫生,地面无尘土,垃圾都随手扔进编织袋中,对镶好的瓷砖擦得锃亮,我说‘很快又要落灰的,不用擦那么干净’,她说‘这是公司的要求,良好的环境才能确保优质的工程’。”

l 大有希望的小邱:对邱师傅的儿子小邱,施教授也给予了高度的评价:文质彬彬、有悟性肯钻研、对瓦工的作业研究透彻、对未来充满自信,施教授写到“祝愿小伙(小邱)不断成长”。

【木工师傅——姜结炉】

l 尊重业主:在施工前交待清楚施工内容,不能接电话时及时短信回复。

l 举手之劳,精神可贵:哪怕是再小的螺丝也不能马虎,姜师傅说的话被施教授写进了信里“对我们是举手之劳,对您老爷子可就麻烦了”。

l 规矩可敬:施教授知道姜师傅爱喝茶后,为姜师傅准备了一包茶叶,但姜师傅婉拒了,并说“这是我们的规矩啊”。

【油工师傅——汪良】

l 敏锐的眼光,精湛的手艺:墙面找平耐心细致,细节把控十分有经验

l 技术是关键,精神是根本:注重卫生,汪师傅施工期间“几乎没有胶泥掉落到地面,垃圾扔在编织袋里,下班顺手带到垃圾站”。

l 工作外对业主的关心:施教授家的防盗门关闭时有些问题,汪师傅主动关心,并提供建议,找到厂家及时更换了大门。

方林主材导购的骄傲——为业主省时省力省心

    施教授没有忘记每一位为他服务过的方林人,方林家居体验馆的主材导购荻然同样赢得了施教授的赞许。“我家装修用主材基本在方林总部(方林家居体验馆)的合作商家采购的,采购过程由荻然陪同,选定后办理手续过程都由荻然代办了,最后告诉我不同物件的单价、折扣、优惠、总价,一清二楚。装修用完的剩余材料都由商家到现场取走,荻然再帮我们办理退款手续,我们到柜台取款即可。”

    最后施教授总结道“我们深切体会到,方林装饰的商业模式是值得称赞的,优惠了业主,方便了业主,节省了金钱,节省了时间,提高了效率,让业主切身体会到细致贴心的高品质服务,下次装修我还要找方林”

全体方林人祝福施教授和老伴儿幸福安康,笑口常开!方林的故事【一位年近80岁长者的来信 <wbr>打湿5000人眼眶】方林的故事【一位年近80岁长者的来信 <wbr>打湿5000人眼眶】方林的故事【一位年近80岁长者的来信 <wbr>打湿5000人眼眶】

17载坚守有您相伴 方林人精神走向全国

      相信看完这封信的人都会被施教授的点滴记录所打动,施教授以朴素的方式向方林表达谢意,而这正是方林人17载坚守信念的最大鼓励。过往方林曾收到过很多锦旗、感谢信,同这封《我与方林人》一起,都将深刻被方林人深深铭记,每一位业主的赞许认可,都是方林前进奋斗的动力!

      方林人感恩每一位如此可爱可敬业主的信任,感恩每一段与你们相聚的时光,未来方林人将走向全国,将更优质的家居空间带给每一位追求品质生活的业主!



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